退貨說明

 退貨說明

退貨須知

1. 根據《中華民國消費者保護法》規定，網路購物於收到商品後，均享有七天鑑賞期。唯鑑賞期並非試用期，係供參考、觀賞、品鑑及比較用，商品經束帶拆封（如下圖示）、使用後不具鑑賞期之條件。
2. 七天鑑賞期計算基準：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1 簽收或取貨，1/2~1/8 需提出退換申請，1/9 提出則逾期，逾期提出亦無法為您辦理退換貨。
3. 因寢具類商品屬於消保法規定中的《個人衛生用品》，故經拆封後，若非瑕疵品(尺寸大小不符、個人觀感問題)，恕無法辦理退貨。
4. 商品必須另外使用外箱包裝退回，若造成商品本身污損或碰撞，需負擔耗材費用，會於退款時直接扣除商品整新費/耗材費或不予退貨。
5. 如堅持部分商品退貨，導致原訂單金額未達優惠門檻，皆須重新計算訂單金額，並由買家負擔差額費用，會於退款時直接扣除差額。
6. 非瑕疵商品，以下情況無法接受退貨：
7. 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封、使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
8. （床墊）（床包）（枕頭）屬於貼身使用之個人衛生用品，實際躺臥後容易沾染髮絲、體味、皮屑、毛絮等使用痕跡，且本產品採泡棉材質，經使用後可能出現材質形變、壓痕等不可回復之狀態，影響商品完整性及再販售價值。
   依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定，個人衛生用品經拆封使用後，不適用7日無條件退貨之規範。為保障所有消費者之權益，本公司恕不接受任何已實際使用過之床墊申請退貨或退款。
   此外，商品一經使用，如需退回亦須進行整新作業，將產生額外整新費用，恕無法由本公司吸收。敬請於購買前詳加確認需求與規格，並於商品鑑賞期間避免實際使用，以免影響您的退貨權益。
   
   以上，小老闆寢具感謝您的理解與配合。

退貨流程

1. 以「LINE官方」私訊聯絡客服人員 
2. 提供相關資料確認可退貨
3. 將商品確實包裝及密封至可供快遞寄送
4. 提供收件時間及聯絡資訊、地址
5. 將由小老闆寢具合作物流進行回收
6. 小老闆收到退貨商品並檢查確認
7. 依您的付款方式將款項退回給您

退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中

換貨說明

換貨須知

1. 換貨要求請於收到商品後的7天內提出。
2. 因寢具類商品屬於消保法規定中的《個人衛生用品》，故經拆封後，若非瑕疵品，恕無法辦理退貨。
3. 商品必須另外使用外箱包裝退回，若造成商品本身污損或碰撞，需負擔耗材費用，會向您酌收整新/整理費用。
4. 非瑕疵品換貨，須由您負責將商品寄回給小老闆寢具，或是由小老闆寢具合作物流將商品回收，再向您收取相關運送費用。
5. 非瑕疵商品，以下情況無法接受換貨：
   
   • 收到商品後超過 7 天。
   • 商品已拆封、使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
   • 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
   • 惡意或大量、重複換貨。

換貨流程

1. 以 LINE 或 Facebook 私訊聯絡客服人員 
2. 提供相關資料確認可換貨
3. 將商品確實包裝及密封至可供快遞寄送
4. 提供收件時間及聯絡資訊、地址
5. 將由小老闆寢具合作物流進行回收或由您寄回給小老闆
6. 小老闆收到換貨商品並檢查確認
7. 小老闆將您欲更換的商品寄出

我們非常重視每一位客戶的購物體驗，若您對以上聲明還有任何疑問或建議，請隨時與我們的客服中心聯繫，我們將竭誠為您解答。